Skjutglas ej passar

Så som titeln säger så passar skjutglaset jag fick med terrariet inte. 

så som bilden visar så är glaset satt på sin nedre plats men kan ej nå sin övre plats. Om någon har lite tips & tricks för att lösa detta så är det väldigt uppskattat.

Ser inte hur måtten ser ut. Det passar inte bättre om du vänder glaset ett kvarts varv?

Annars tycker jag att du ska vända dig dit som du köpte det ifrån. Ett skjutglas som inte passar från början blir aldrig bra. Mitt nästa förslag är att beställa nytt glas med rätt mått från närmsta glasmästare eller zoobutik (de kan beställa med rätt mått från Imazo) Rundningen i hörnet får du nog bäst hos glasmästaren.

Kan det vara att det saknas silikon/plastlisten som brukar ligga på nedre raden i spåret? Så glaset glider bra fram och tillbaks.

Har du testat att först passa in i övre listen först. Men förmodar att du redan testat det?

jag har skickat iväg ett mail till leverantören och detta ärendet har placerats som prio så det bör vara utrett tidigt nästa vecka.

Det glider utan problem.

Ja detta har jag testat men nedre delen kan ej sättas in när jag gör så medan om jag tar nedre först så når det inte till toppen.

Vart har du köpt det? Fick ett ersättning terrarium av terrariebyggarna hade samma problem att glaset inte gick hela vägen

It's a bit late now probably, but the top sliding track seems to be the shallow one, that should be on the bottom. The top track should be quite deep to be able to put in and hold the glass. Is the bottom one also a short one, or is that a higher one? The top one should about twice the height of the bottom one.
The store where you bought it should fix it, they are siliconed into place and trying to remove them will most likely do damage to the panels. Bigger glass is also not going to fit.