Ben´s Jungle, inget bra först intryck!

Gjorde en beställning på Ben´s Jungle i Tyskland den 4 Dec. på bl.a. 2 växter, plastburkar m.m. Lade till "Winter package", vilket dom rekommenderade på sidan. Ordern packades och blev bokad med DHL den 6 Dec. Ordern hämtades och transporterades av DHL den 7 Dec. Så långt allt bra.

Jag kollade spårningen varje dag, då det är levande växter (en Begonia Listada och en Bromelia Neogrelia Red).

På Ons 8 Dec. kl. 8:47 stod det att DHL hade börjat transportera mitt paket till Sverige för att överlämnas till Postnord. På Postnords hemsida stod det att dom inväntade beställningen från DHL. Detta var den enda informationen som stod där till och med igårkväll 15 Dec. Då statusen ändrades på Postnord till ankommen till terminal i Malmö. Idag levererades min order till ombud. Detta tog sjukt lång tid att få, 9 dagar när man räknar in helgen. Så länge överlever inte växter utan ljus, vatten och syre, samt att skumpa runt i ett paket.

När jag öppnade paketet så var det givetvis fel Begonia Listada, fick en "babyplant" istället för en vuxen som jag beställde, plastburkarna var fel storlek. Begonian hade dessutom tappat alla bladen, så det var bara en liten stump kvar. Bromelian såg väldigt tagen ut, men levande iaf.

Jag skrev ett besviket mail till Ben´s Jungle och klagade, får se vad dom säger. Dom hävdade igår när jag mailade dom gällande den långa frakten att växterna inte skulle påverkas något speciellt. Vilket det uppenbarligen gjorde. 9 dagar instängda i ett paket funkar inte.

Vet inte om jag vill beställa därifrån igen iom denna dåliga erfarenheten. Vad har ni som beställt därifrån för erfarenheter? Har ni alltid fått rätt saker och bra kvalité på växterna när dom ankommer, eller har det varit olika från gång till gång? Hur lång tid har ni fått vänta på ert paket?

Såhär såg det ut:

Fast själva leveransen kan man väl inte lasta butiken för?
Och det är ju viss risk att beställa från utlandet, fler omlastingar och terminaler det kan komma väck på, det får man ha i åtanke.

Nja, för 14 Euro i fraktkostnad förväntar jag mig en leverans på 3-4 dagar max. Har beställt mycket annat från Tyskland där jag endast betalat 5-6 Euro i frakt och fått paketet efter 2-3 dagar.

Men det är fortfarande frakten som är det stora problemet, inte butiken.

9 dagar är inga problem för de flesta växter, begonia däremot är alltid känslig att frakta. Brukar se ut som mög när de kommer fram oavsett vem man köpt dem av. Jag har dock lyckats rädda alla jag köpt utom en som jag köpte själv på mässa. 

Bromelian ser bra ut, den tar sig säkert.

Mvh
Magnus 

Jag planterade faktiskt Begonian ändå i terrariet, hoppas att den uppstår igen. Såg en video på Youtube där dom propagerar Begonior eller vad heter på svenska, där dom planterar avklippta blad med och utan stjälkar. Så jag planterade stumpen, samt bladen. Bromelian såg ju bättre ut, så den hämtar sig säkert. Tycker bara det är deprimerande att få sönderslagna växter. Snabbare fraktsätt borde gå att erbjuda för en så stor butik. Hade hellre betalat 20-25 Euro i frakt och fått växterna på 1-2 dagar.

December är väll den månaden flest paket skickas. Man får nog räkna med längre leverans :p

Min beställning tog ca 5 dagar. Bra packat och bra service tycker jag. Här en bild på några blommor i min beställning 

Då hade du bättre tur än mig. :)

Jag fick svar från Bens Jungle att dom höll med om att det såg bedrövligt ut och ursäktade även för felplocken av Begonian samt plastburkarna och erbjöd mig att få rätt produkter skickade nästa gång jag beställde alternativt 14 Eur i kredit på mitt konto. Dom sade även att det aldrig brukar se ut såhär och att frakten inte brukar ta såhär lång tid. Så jag tog 14 Eur i kredit och ska göra en ny beställning efter storhelgerna i mitten eller slutet av Januari istället.

Dom sa även att dom ser över alternativ gällande express-frakt. Så det är ju bra om man får det som alternativ.

Känns som jag hade extrem otur med denna beställngen och att företaget egentligen är bra. Får se hur det går nästa gång jag beställer. Hoppas dom lägger i rätt artiklar i lådan iaf.

Nu har jag ingen egen erfarenhet av bens jungle. Men med 15 år inom kundservice värmer det mitt hjärta att se hur de skötte situationen. Från missnöjd till nöjd kund på ett enda mail. Om det dyker upp något hos dem jag "villhöver" så tvekar jag inte en sekund att handla därifrån. Tack för det!

Mvh
Magnus